Fast die Hälfte der US-Verbraucher ist von einem überfüllten Streaming-Markt frustriert

Peter Stern, Apple Vice President of Services, spricht im Steve Jobs Theatre



Tony Avelar / AP / REX / Shutterstock

Im Jahr 2010 war es so einfach: Netflix oder Hulu? Mit über 300 verfügbaren Streaming-Diensten in den USA - und mehr auf dem Weg - war das Fernsehpublikum heute noch nie so gut versorgt. Flexibilität ist jedoch nicht gleich Bequemlichkeit, und eine kürzlich von Deloitte durchgeführte Umfrage zeigt, dass fast die Hälfte der landesweiten Fernsehkonsumenten frustriert ist, wenn sie mehrere Abonnements abschließen, um auf die gewünschten Inhalte zuzugreifen.

Deloitte befragte rund 2.000 US-Verbraucher zu ihren Fernsehgewohnheiten und -bedenken. Die Umfrage ergab, dass die Abonnenten die Vielzahl der Auswahlmöglichkeiten auf dem heutigen Streaming-Markt weitgehend bevorzugten. Sie ergab jedoch auch, dass die Dezentralisierung dieser Auswahlmöglichkeiten so erschwerend ist, dass sie zu einem Bruch führen könnte.

Im Vergleich zu Kabelabonnements bieten Streaming-Dienste niedrigere Preise und eine umfangreiche Showbibliothek. Obwohl ein einzelnes Streaming-Service-Abonnement immer noch weitaus günstiger ist als ein jährlicher Kabelvertrag, werden Kosteneinsparungen und Komfort zunehmend zu Streitpunkten, wenn Inhalte über konkurrierende Plattformen gestreut werden.

Kevin Westcott, der stellvertretende Vorsitzende von Deloitte, der die Umfrage verfasst hat, sagte, der Durchschnittshaushalt habe drei oder vier Abonnements für Streaming-Dienste - oft eine Notwendigkeit für diejenigen, die mehrere bestimmte Shows sehen möchten - und es würde nicht lange dauern, bis sich die Kosten summieren.

“; Derzeit gibt es in den USA über 300 Streaming-Dienste, und der Durchschnittshaushalt abonniert nur drei oder vier, sodass möglicherweise zu viele Optionen zur Verfügung stehen. ”; Westcott erzählte IndieWire. “; Verbraucher sind frustriert, dass sie so viele Dienste abonnieren müssen, um das zu bekommen, was sie wollen. Ich glaube nicht, dass wir in den kommenden Jahren weitere Streaming-Dienste auf den Markt bringen werden.

Die Deloitte-Umfrage ergab, dass 47 Prozent der Verbraucher frustriert sind, dass sie mehrere Abonnements benötigen, um die gewünschten Sendungen anzusehen. Das Verschwinden von Shows von Streaming-Plattformen war für 57 Prozent der Befragten ebenfalls ein Problem.

Die Explosion bei den Streaming-Diensten spiegelte sich in einer Vielzahl neuer Fernsehsendungen wider, und Wescott sagte, dies sei kein Zufall. Er merkte an, dass exklusiver Inhalt zwar ein Problem für die Verbraucher darstellt, aber auch der wichtigste Faktor für einen erfolgreichen Streaming-Service ist.

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“; Über die Hälfte der von uns untersuchten Bevölkerung gab an, einen Dienst abonniert zu haben, um Originalinhalte zu erhalten. ”; er sagte. “; Einige der älteren Abonnementdienste haben dies erkannt und verdoppeln den ursprünglichen Inhalt, da sie wissen, dass neue Abonnements erforderlich sind. Der im Jahr 2018 erstellte Originalinhalt war die höchste Zahl seit Beginn der Erfassung dieser Statistik. ”;

Obwohl hochwertige, plattformexklusive Laufwerksabonnements angezeigt werden, ist der entsprechende Bedarf an mehreren Streamingabonnements ebenfalls ein Grund für Ärger. Verbraucher könnten die Branche unter Druck setzen, Inhalte neu zu aggregieren, wenn Unternehmen weiterhin neue Sendungen über ihre eigenen Streaming-Dienste horten.

Dennoch wird die Fragmentierung wahrscheinlich schlechter werden, bevor sie besser wird. Disney und Apple werden voraussichtlich Ende 2019 ihre eigenen Streaming-Dienste veröffentlichen. Beide Plattformen werden Original-Shows mit weitreichender Anziehungskraft ausstrahlen. Wer sich jedoch sowohl für die neue Star Wars-Show als auch für die Oprah-Dokumentarserie interessiert, benötigt zwei weitere Abonnements.

Einige Unternehmen setzen bereits darauf, dass die Verbraucher bereit sind, eine höhere Rechnung für zentralere Inhalte zu bezahlen. WarnerMedia will angeblich seinen nächsten Streaming-Abonnement-Service für 16 bis 17 US-Dollar pro Monat einführen. Dies ist ein erheblich höherer Preis als die von den meisten konkurrierenden Anbietern angebotenen Tarife. Die noch unbenannte Plattform würde jedoch HBO und Cinemax bündeln und eine Bibliothek älterer Filme und Shows von Warner Bros. enthalten. Der Dienst hat möglicherweise einen Premium-Preis, aber wenn Sie kein zusätzliches Abonnement für Cinemax einrichten müssen, kann dies den Unterschied für die Verbraucher ausmachen.

Amazon ist wohl der Marktführer, wenn es um Unterhaltungskonsolidierung geht. Neben Prime Video, dem Streaming-Service des Unternehmens, umfasst eine Amazon Prime-Mitgliedschaft auch den kostenlosen Zugriff auf den Prime Music-Streaming-Service und Twitch Prime, das Premium-Abonnement für Twitch, die beliebteste Videospiel-Streaming-Plattform im Internet.

Trotzdem haben auch diese Dienste einige Macken. Beispielsweise haben Twitch Prime-Mitglieder im vergangenen Jahr den Vorteil der werbefreien Anzeige verloren, und Amazon bietet einen separaten Premium-Musikabonnementservice an, der nicht mit einer Amazon Prime-Mitgliedschaft gebündelt ist. Während Prime Music über eine Bibliothek mit 2 Millionen Titeln verfügt, erweitert der Amazon Music Unlimited-Dienst diese Zahl auf zehn Millionen.

Unabhängig von ihrer Strategie warnte Westcott die Unternehmen davor, ihre Kunden konsequent zu binden. Während das typische Kabel-TV-Abonnement Kunden mindestens ein Jahr lang an ihre Verträge gebunden hält, bieten die meisten Streaming-Dienste kostenlose Testversionen und problemlose Möglichkeiten zum Kündigen eines Abonnements. Wenn eine Streaming-Plattform nur eine einmonatige Content-Pause aufweist, kann dies ausreichen, um die Verbraucher zu veranlassen, einen Wechsel zu einem konkurrierenden Dienst in Betracht zu ziehen.



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